Метрика
Наверх
Сервис погрузчиков SDLG - src10

Москва

Москва
Выбрать другой регион (56)
Москва
Выбрать другой регион (56)
Заказать звонок Оставить отзыв

14.06.2012

Сервис погрузчиков SDLG

Любая машина требует ухода и имеет склонность ломаться в самый неподходящий момент, потому для ее поставщика жизненно важно предоставить своему заказчику полноценный, оперативный и компетентный сервис. Для компании Русбизнесавто, которая работает сдевятью десятками самых различных марок автотранспортной и строительной техники, это особенно актуально. Сегодня мы посмотрим, как Русбизнесавто организовала сервис погрузчиков SDLG.

Любая машина требует ухода и имеет склонность ломаться в самый неподходящий момент, потому для ее поставщика жизненно важно предоставить своему заказчику полноценный, оперативный и компетентный сервис. Для компании Русбизнесавто, которая работает сдевятью десятками самых различных марок автотранспортной и строительной техники, это особенно актуально. Сегодня мы посмотрим, как Русбизнесавто организовала сервис погрузчиков SDLG.

Строительная техника, в том числе погрузчики, не особенно транспортабельна и ее обслуживание и ремонт стараются проводить на месте. Лишь в особо тяжелых случаях целесообразно перевезти машину на ремонтную базу. Русбизнесавто оперирует, практически, по всей территории Российской Федерации и сервис обеспечивают как собственная региональная сеть, представленная в 16 регионах со своими сервисными центрами и выездные бригадами, так и субдилеры компании в Брянске, Калуге, Краснодаре, Перми, Рязани, Ставрополе, Туле, Ярославле и в Барнауле. Мощности сервис-центров варьируются в диапазоне от 70 до 4000 м2 в зависимости от обслуживаемого парка техники, чего на сегодняшний день вполне достаточно. Для ремонта погрузчика не требуется какого-либо специального громоздкого оборудования помимо тельфера.

Сегодня у Русбизнесавто восемь выездных бригад с мобильными мастерскими на базе легковых автомобилей, цельнометаллических фургонов, а также автомобилей КамАЗ, оснащенных кунгом и краноманипуляторной установкой. Бригады укомплектованы слесарным инструментом, диагностическим и заправочным оборудованием. Одна бригада дислоцируется на базе в Подольске и обслуживает юг, юго-запад, юго-восток Москвы и Московской области. Две бригады на северо-западе Москвы обслуживают север, северо-запад и северо-восток Москвы и области. Пять бригад рассредоточены по региональным базам в Краснодаре, Красноярске, Новосибирске, Ростове и Челябинске. Выездная бригада выполняет периодическое и сезонное обслуживание техники, диагностику, мелкий и агрегатный ремонт, а также шеф-монтаж и наладочные работы при пуске погрузчика в эксплуатацию. Сложные работы проводят в сервис-центрах.

С момента поступления заявки на ремонт бригада должна выехать к месту работ в течение 5 дней. Как правило, точное время выезда бригады на обслуживание или ремонт согласовывается с заказчиком. Предварительно оценивается объем работ, в случае поломки или отказа машины по описанию заказчика, по фотографиям стараются определить причину поломки, какие нужны запчасти и инструменты. Выездную бригаду комплектуют материалами, запасными частями и необходимым инструментом. Возможна отправка и специалиста по ремонту, и запчастей авиатранспортом. Стоимость нормо-часа составляет 1000-1200 рублей в зависимости от региона. В случае очевидного заводского брака решение по гарантийному ремонту принимается в течении трех рабочих дней. В сложных и спорных случаях срок рассмотрения заявки растягивается до 45 дней. В случае признания случая гарантийным завод-изготовитель через дистрибьютора возмещает стоимость выполненных работ и запчастей организации, проводившей ремонт, по гарантийным расценкам.

Весь персонал Русбизнесавто, занимающийся ремонтом техники SDLG проходит обучение на заводе SDLG. Погрузчики SDLG не перегружены электроникой и сложной гидравликой, их ремонтопригодность на уровне отечественной техники, что не предъявляет завышенных требований к обслуживающему персоналу.

Запасные части Русбизнесавто получает непосредственно от завода-изготовителя. Организована регулярная поставка запчастей, обеспечивающая приемлемый уровень доступности запчастей. Поддерживается постоянный складской запас наиболее востребованных запчастей. Расценки на запасные части, а также работы по обслуживанию и ремонту рассчитаны в соответствии с требованиями и рекомендациями завода-изготовителя.

Китайский погрузчик не так страшен, как кажется, и вполне оправдывает затраченные на него средства. Если его добросовестно обслуживать, то он свой срок выходит, окупит себя и принесет владельцу доход.

Александр Вахрушев, начальник ремонтных мастерских ООО «МостПромСтрой», г. Москва: «Мы занимаемся гражданским строительством в Подмосковье и располагаем довольно-таки приличным парком техники – 20 самосвалов, 15 автобетоносмесителей, 10 экскаваторов, 5 бульдозеров, 10 погрузчиков, в том числе один погрузчик SDLG. У нас позитивный опыт работы с Русбизнесавто – брали у них бульдозеры Shantui и их сервисная служба произвела очень благоприятное впечатление, поэтому решили продолжить сотрудничество и попробовать их погрузчик SDLG. Пока он у нас один, но собираемся брать еще. По SDLG сервисная служба довольно приличная и грамотная, все делают быстро. В целом, впечатление приятное. О выезде договариваемся заранее, когда ТО подходит. По расценкам все довольно логично. Сперва показалось, что слишком дорого заплатили, потом проверили по справочникам, оказалось все точно.

Техника у нас работает по 12 часов в сутки. Рассчитываем, что погрузчик SDLG проработает в таком режиме 2-2,5 года, если, конечно, мы будем вовремя делать ТО. Как вы сами понимаете, мы сами можем проводить ремонт, но больше доверяем сервисной службе Русбизнесавто.

Павел Бобков, коммерческий директор ООО «ЭКО-МАРИН», г. Москва: «Наша компания занимается производством растительных грунтов для озеленения города Москвы. Что касается погрузчиков, то у нас сегодня один белорусский и три SDLG. Купили и обслуживаем их у Русбизнесавто. Сервисная бригада выезжает по факту оплаты в удобное для нас время, обычно в течение 2-3 дней. Что касается расценок, то обслуживать любую технику у официального дилера всегда дороже, чем собственными силами или где-то на стороне, но менее хлопотно. У Русбизнесавто квалифицированные специалисты, которые знают, что делать. Быстро, качественно, удобно. Видно, что люди с образованием, хорошо разбираются в технике и даже на расстоянии, по телефону, когда возникают какие-то вопросы, могут подсказать.

В дальнейшем скорее всего будем приобретать технику исключительно у Русбизнесавто, так как их цены в сравнении с конкурентами ниже, в плане сервиса все удобно. База, с которой забирать технику недалеко расположена, то есть доставка техники на наше производство не такое дорогое. Опять же меньше проблем, чем заказывать погрузчик с поставкой до границы, оттуда вести своим ходом – лишние проблемы и, в принципе, те же самые деньги»

Автор Леонид Малютин
журнал «Основные средства»


Другие новости

Сообщение

Подписка

Выберите Ваш регион, чтобы получить лучшие условия покупки:
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Белгород
Благовещенск
Владивосток
Волгоград
Вологда
Воронеж
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Иркутск
Казань
Калуга
Кемерово
Киров
Краснодар
Красноярск
Курск
Липецк
Москва
Мурманск
Набережные Челны
Нижний Новгород
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Новый Уренгой
Омск
Оренбург
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Псков
Пятигорск
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Санкт-Петербург
Саратов
Симферополь
Ставрополь
Сургут
Сыктывкар
Томск
Тюмень
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Чебоксары
Челябинск
Чита
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Белгород
Благовещенск
Владивосток
Волгоград
Вологда
Воронеж
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Иркутск
Казань
Калуга
Кемерово
Киров
Краснодар
Красноярск
Курск
Липецк
Москва
Мурманск
Набережные Челны
Нижний Новгород
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Новый Уренгой
Омск
Оренбург
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Псков
Пятигорск
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Санкт-Петербург
Саратов
Симферополь
Ставрополь
Сургут
Сыктывкар
Томск
Тюмень
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Чебоксары
Челябинск
Чита
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
Под заказ
captcha
Обновить код проверки

* - обязательные поля

Уточнить подробности или задать вопрос

captcha
Обновить код проверки

* - обязательные поля

Согласие на обработку персональных данных
captcha
Обновить код проверки

* - обязательные поля

Заказать доставку
captcha
Обновить код проверки

* - обязательные поля

Введите поисковый запрос